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保险公司大力开拓电子商务市场
来自:中国电子商务协会   发布时间:2013-12-02   发布人:超级管理员

近年来,保险电子商务发展迅速,业内人士表示,在飞速发展的网络经济背景下,随着电子商务各项功能的完善与发挥,保险电子商务的前途将是一片光明。

  据中国保险报6月4日报道,电子商务对很多企业和消费者来说,都已不是什么新鲜事,企业利用网络买卖商品,消费者通过网络上网购物。可以说网络经济已成为人们经济生活中的一个重要组成部分,保险行业也不例外。

  在网上银行、网上证券火热发展的同时,金融业“三驾马车”之一的保险也没有甘居其后。大多数保险公司都意识到,谁能突破保险电子商务的核心关键点,谁能找到打动客户的卖点,谁就能占领网上保险这个巨大的市场。近年来,包括外资保险公司、保险中介、大型金融网站在内的各路诸侯都在互联网上大展宏图,发动市场攻势,先后推出车险、意外险、旅游险、家财险、货运险等简单保险产品。

  据了解,部分涉足电子商务领域较早的保险公司,已经开发出几十种用于在线销售的网上保险产品,保费收入连续多年保持100%以上的增长速度,如:中国人保、太平洋(601099行情,股吧)保险、泰康人寿等。不仅保险公司在大力开拓电子商务市场,近年来一些金融网站也都赶来凑热闹,如:慧择网、保网等。

  保险电子商务是保险与电子商务相结合的产物,指保险企业通过网络开展电子商务,通过因特网为客户提供个性化的保险服务和综合理财服务;从更广义的角度上来讲,保险电子商务还包括:保险企业的内部活动、保险企业之间、保险企业与非保险企业之间以及与保监会、税务部门等政府相关机构之间的商务活动、消费活动、沟通活动等。

  网上保险的最终目标是实现电子交易,即通过网络实现咨询、对比、投保、核保、支付、理赔甚至是管理等过程。客户通过保险电子商务网站提供的产品和服务项目的详细内容,选择或对比选择适合自己的险种、费率等投保内容;在网上输入个人资料,确定后资料通过网络保险平台传入保险公司或保险网站自己的系统;客户通过网络银行的电子支付方式进行保费支付,保费自动转入保险公司或保险网站的账户,保险合同成立,保单正式生效。

  有关专家表示,相对于全球大环境来说,我国的保险电子商务仍处于发展的初级阶段,其主导营销思路尚未形成,功能发展也较缓慢。一方面受制于客观条件,如:网络硬件、软件、政策、人才等;另一方面也受制于主观条件,如:消费习惯、观念等。此外,与传统保险产品一样,各家保险公司开发的网上保险产品也存在高度同质化的弊端,加上后续服务功能开发迟缓,以至于客户难以亲近保险电子商务。

  然而,网上保险能降低成本、提升效率以及促进传统保险营销模式的转型,却是不争的事实。从成本投入和产出来看,先期保险电子商务平台建设和维护所需的费用,要稍高于普通展业方式。但长远看来,为公司节约的人力、物力和时间成本,却是非常的惊人。有业内人士表示,在飞速发展的网络经济背景下,随着电子商务各项功能的完善与发挥,保险电子商务的前途将是一片光明。